A logística desempenha um papel fundamental no sucesso das empresas, influenciando diretamente a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. No entanto, muitos negócios enfrentam desafios complexos na gestão de suas cadeias de suprimentos, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega final ao cliente.
Nesse contexto, a consultoria logística surge como uma solução estratégica para otimizar processos e promover uma integração eficaz entre as áreas comercial e logística.
Isto se dá a partir do desenvolvimento de um plano estratégico personalizado que dimensiona adequadamente a mão-de-obra e a frota necessárias para cumprir os planos de visitas e entregas, garantindo a implementação eficaz desse plano e monitorando os resultados com ajustes quando necessário.
Neste artigo, vamos explorar o que é este serviço, como ele funciona e mostrar como sua empresa pode se beneficiar de uma consultoria logística, além de detalhar os pilares fundamentais deste serviço.
Vamos nessa?
O que é uma consultoria de logística e como funciona?
Uma consultoria logística é um serviço especializado desenhado para ajudar empresas a otimizarem seus processos da cadeia de suprimentos, desde a compra de matérias-primas à entrega ao cliente final.
O principal objetivo deste serviço é estabelecer processos e métodos que forneçam uma visão alinhada de atendimento ao cliente, entre equipes comerciais e logísticas. Em resumo, a consultoria é responsável por:
- Mapear a situação atual da logística da empresa, identificando pontos fortes, fracos, gargalos e oportunidades de melhoria;
- Através da análise, identificar os problemas e as causas que os originam;
- Criar um plano estratégico personalizado para otimizar a logística da empresa, dimensionando mão-de-obra e frotas necessárias para cumprir planos de visitas;
- Implementar este plano, fornecendo suporte técnico e treinamento à equipe da empresa e garantindo KPIs planejados;
- Monitorar resultados e realizar ajustes, quando necessário.
Conheça agora como sua empresa pode se beneficiar deste serviço!
Benefícios de contar com uma consultoria logística
Contar com uma consultoria logística pode transformar significativamente a eficiência de uma empresa. A partir do serviço prestado pela consultoria, é possível investir mais tempo no desenvolvimento de relacionamentos com clientes e em outras tarefas estratégicas para o crescimento em um mercado competitivo.
Confira os principais benefícios da consultoria:
1. Redução de custos
A consultoria logística tem como objetivo aplicar regras e premissas que racionalizam o dimensionamento por volume e o Drop médio da distribuição. Isso significa que a estrutura logística é analisada minuciosamente para identificar oportunidades de otimização, resultando em uma redução significativa de custos operacionais.
A utilização de simuladores de produtividade de mão de obra e veículos permite ajustar a frota e a equipe às necessidades reais da empresa, evitando gastos desnecessários e aumentando a eficiência geral.
2. Aumentar sinergia entre comercial e logístico
Um dos principais desafios das empresas é alinhar as áreas comercial e logística, encontrar o equilíbrio entre a previsão das vendas e capacidade operacional para atender esta demanda.
A consultoria atua como um elo entre essas duas áreas, facilitando a comunicação e o planejamento integrado. Isso é alcançado através de reuniões de alinhamento estratégico e a validação de planos de ação que consideram tanto os objetivos comerciais quanto logísticos.
O resultado é um plano de visita e entrega mais coeso e eficiente, que atende às necessidades dos clientes de maneira mais eficaz.
3. Melhora na produtividade
Ao implementar processos estruturados e alinhados com a estratégia da empresa, a consultoria logística promove uma melhora significativa na produtividade.
Para a área comercial, isso significa ter mais tempo disponível para se concentrar no desenvolvimento de relacionamentos com os clientes, enquanto a logística se beneficia de processos otimizados que reduzem o tempo e esforço necessários para a entrega dos produtos.
A análise de frequência de compra e a geocodificação de pontos de venda são exemplos de ferramentas que podem ser usadas para melhorar a eficiência.
4. Maior Eficiência no Volume de Veículos Utilizados
A consultoria auxilia na equação da estrutura ideal de acordo com a utilização de veículos, garantindo que o volume de veículos utilizados seja o mais eficiente possível. Isso é feito através de dimensionamentos precisos e simulações que identificam a quantidade exata de veículos necessários para atender a demanda, evitando excessos e subutilizações.
5. Calendarização de Entregas
A calendarização de entregas é outro benefício crucial. Com um plano de entrega bem definido e calendarizado, as empresas podem garantir que os produtos cheguem aos clientes no momento certo, aumentando a satisfação e fidelização.
A consultoria ajuda a criar um cronograma que considera as variáveis críticas, como a disponibilidade de frota, a capacidade de entrega e a demanda do cliente, resultando em um serviço mais previsível e confiável.
6. Disponibilidade para aprimorar o relacionamento com clientes
Dessa forma, com processos logísticos otimizados e automatizados, a equipe comercial ganha mais tempo para se dedicar ao desenvolvimento de relacionamentos com clientes.
A redução de tempo em tarefas operacionais permite que a equipe se concentre em atividades que agregam valor, como visitas aos clientes e análise de suas necessidades específicas. Isso fortalece a satisfação do cliente e pode levar a um aumento nas vendas.
Vale pontuar que para que este serviço seja assertivo e traga os resultados que a sua empresa espera, é importante que ele seja baseado em alguns pilares.
Pilares da Consultoria de Logística
Na decisão de contratar uma consultoria de logística, é essencial compreender os pilares que sustentam os serviços oferecidos. Esses pilares garantem que a operação logística da empresa se torne mais eficiente, produtiva e alinhada com os objetivos comerciais.
A seguir, detalhamos para você os principais pilares da consultoria de logística:
O nível de serviço é um dos principais focos da consultoria de logística. Ele envolve a análise e o alinhamento da capacidade da empresa em atender aos pedidos dos clientes de maneira eficiente e pontual. A consultoria trabalha para assegurar que os níveis de serviço sejam cumpridos conforme os padrões acordados, garantindo a satisfação dos clientes e a manutenção da competitividade no mercado.
Um dos pilares críticos é a validação e o saneamento dos dados. A consultoria realiza um processo detalhado de verificação e limpeza de informações. Este processo inclui a análise de inadimplência, avaliação dos canais de distribuição, geolocalização dos clientes e identificação de clientes com comodatos sem compra ou em redes. Este saneamento de dados é fundamental para criar uma base sólida e confiável para a tomada de decisões estratégicas.
As premissas operacionais são estabelecidas para padronizar as regras de negócio. A consultoria realiza um levantamento histórico do cliente para definir a frequência de visitas, tempo de atendimento e uma segmentação assertiva dos clientes. Este trabalho assegura que todas as operações sigam diretrizes claras e padronizadas, facilitando a gestão e a otimização dos recursos.
A produtividade é maximizada garantindo-se 100% de aproveitamento de cada etapa da jornada de trabalho. A consultoria analisa os tempos de jornada disponíveis em cada rota, identificando oportunidades para o cadastramento de novos Pontos de Venda (PDVs). Essa abordagem permite uma utilização mais eficiente dos recursos, ampliando a cobertura de mercado e aumentando a rentabilidade das operações logísticas.
Por último, mas não menos importante, o sucesso deste serviço também depende dos talentos envolvidos. Formar uma equipe dedicada exclusivamente à consultoria é essencial. Esta equipe trabalha com o objetivo de auxiliar na elaboração de roteiros comerciais e logísticos, garantindo que as melhores práticas sejam implementadas e que a operação seja continuamente otimizada. A capacitação e o desenvolvimento dessa equipe são cruciais para alcançar os objetivos estratégicos da consultoria.
Estes pilares formam a base de uma consultoria de logística eficaz, garantindo que a empresa alcance um novo patamar de eficiência e produtividade. Ao compreender e implementar esses fundamentos, as empresas podem assegurar que suas operações logísticas estejam alinhadas com suas metas comerciais, proporcionando um serviço de alta qualidade aos seus clientes.
Caso de sucesso Pathfind
A contratação de uma consultoria logística pode transformar significativamente a eficiência operacional de uma empresa. Veja os resultados surpreendentes que nosso cliente teve ao contar com nosso serviço:
- Ampliando o atendimento a clientes:
A equipe de vendas atendeu uma média de 1067 clientes, simulando 741 pedidos com base na frequência de compra. Isso melhorou a eficiência do planejamento e da execução das visitas.
Foram utilizados 18 veículos com uma ocupação média de 62,35%, garantindo um uso eficiente dos recursos. Cada veículo atendeu, em média, 41 pedidos, demonstrando uma gestão eficaz da frota.
- Entregas mais eficientes:
As rotas otimizadas resultaram em um percurso total de aproximadamente 2425,28 km, reduzindo custos com combustível e desgaste dos veículos, além de melhorar o tempo de resposta nas entregas.
Os resultados obtidos com a consultoria logística demonstram a eficácia desse serviço na melhoria dos processos operacionais. A otimização do atendimento aos clientes, a eficiência no uso da frota e a redução das distâncias percorridas são apenas alguns dos benefícios que podem ser alcançados, contribuindo para o crescimento sustentável e a competitividade da empresa no mercado.
Quer ter esses resultados na sua empresa? Entre em contato com nosso time agora mesmo para marcar um bate-papo. A Pathfind está há mais de 10 anos apoiando empresas a trilharem seus caminhos para o sucesso.
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