A gestão eficaz da logística reversa é crucial para as empresas que buscam minimizar impactos ambientais, reduzir custos e fortalecer sua responsabilidade corporativa.
Além da sua importância ambiental, ela traz benefícios econômicos e sociais, impactando positivamente as comunidades afetadas pelos resíduos sólidos consequente das atividades de fabricantes, importadoras, distribuidores e comerciantes.
Neste artigo, vamos explorar detalhadamente o que é um Sistema de Logística Reversa, os requisitos legais estabelecidos pela Lei da Logística Reversa, os benefícios que esse processo pode trazer e quais tecnologias podem ser utilizadas para facilitar o seu processo de gestão.
O que é um Sistema de Logística Reversa
Mas afinal, o que é um sistema de Logística Reversa?
Bom, ele é um conjunto de processos, ações e meios para viabilizar a coleta e restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial que fabricou, distribuiu, importou ou comercializou. Os resíduos podem ser usados para reaproveitamento no ciclo de produção, reciclagem ou descarte correto.
O objetivo é reduzir a quantidade de resíduos sólidos nos aterros sanitários e incineradores, além de promover o reaproveitamento e reciclagem e materiais, colaborando para a redução da poluição ambiental e estimulando a responsabilidade ambiental das empresas.
Em 2010, foi aprovada uma importante lei que regula essa questão e especifica quais setores são obrigados a cumpri-la.
Lei da Logística Reversa: quais setores e serviços são obrigados a seguir?
A Lei nº 12.305/2010, conhecida como Lei da Logística Reversa, institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos e é bem específica sobre quais produtos e setores são obrigados a implementá-la. Ela é baseada no volume de resíduos gerados e no potencial de dano ao ecossistema.
Ela obriga a implementação de sistemas de logística reversa por fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes dos seguintes produtos:
- Embalagens plásticas, metálicas ou de vidro
- Agrotóxicos
• Pilhas e baterias
- Pneus
- Óleos lubrificantes
- Lâmpadas fluorescentes
- Eletroeletrônicos
Ou seja, se a sua empresa fabrica, importa, distribui ou vende qualquer um dos produtos citados anteriormente, ela é obrigada a implementar um sistema de logística reversa para estar em conformidade com a lei.
Vale ressaltar que ela não se aplica para rejeitos radioativos, que possuem regulação legislativa específica.
Vantagens da Logística Reversa
Além de ser lei, a logística reversa traz benefícios ambientais, econômicos e sociais para as empresas e sociedade como um todo.
A quantidade de lixo em aterros cresceu 16% entre 2010 e 2019, o que traz problemas para o solo, lençóis freáticos e pessoas que moram perto dessas regiões. Assim, do ponto de vista ambiental, a logística reversa promove redução da geração de resíduos sólidos, ajuda a preservar os recursos naturais e diminui a poluição ambiental.
Do ponto de vista econômico, há redução de custos, surgimento de novas oportunidades de negócios e aumento da competitividade das empresas. Por exemplo, em 2023, a Coca-Cola lançou a promoção Minha Garrafa Mágica para estimular o uso de garrafas retornáveis. Cada garrafa pode ser reutilizada até 25 vezes, evitando que 1,6 milhões sejam produzidas anualmente. Após as 25 vezes, elas são enviadas para reciclagem, para encerrar o ciclo de sustentabilidade.
Por fim, vale pontuar que a logística reversa traz diversos benefícios sociais. Além de gerar emprego e renda para as famílias, colabora para a melhora da qualidade de vida de médio e longo prazo da sociedade.
Tipos de Sistema de Logística Reversa
Existem diversos modelos de logística reversa usados pelas empresas. O mais adequado depende de alguns aspectos, como tipo do produto, mercado de atuação e recursos disponíveis.
Sistema de retorno:
Neste modelo, a empresa é responsável pela coleta e retorno dos produtos e embalagens após o consumo. Ele é muito utilizado para produtos com alto valor agregado, como eletrodomésticos e eletrônicos.
- Vantagem: a empresa tem controle total sobre todo o processo de logística reversa, garantindo qualidade e segurança dos produtos.
- Desvantagem: acaba tendo um custo maior, visto que existe estrutura robusta para coleta e transporte de produtos.
Sistema de Depósito:
Neste sistema, o consumidor paga um valor de depósito no momento da compra do produto, e é devolvido quando ele retorna o produto – ou permite troca com desconto para novos produtos.
Esse modelo é muito adotado para garrafas de bebidas, como é o caso da Coca-Cola citada anteriormente e da Ambev, que possui garrafas de vidro retornáveis de cerveja.
- Vantagem: não requer estrutura própria para coleta e transporte dos produtos.
- Desvantagem: depende da boa vontade dos consumidores, então pode ter menos eficiência se comparado com outros modelos.
Sistema de Pontos de Coleta:
Este modelo você já deve ter visto em um supermercado perto de você. Nele, os produtos e embalagens devem ser devolvidos em pontos de coleta. Ele é muito utilizado para coleta de óleo de cozinha, pilhas e baterias, celulares e eletrônicos e até mesmo produtos mais difíceis de carregar, como pneus.
- Vantagem: conveniente para os consumidores, pois oferece diversos pontos de coleta para os produtos usados.
- Desvantagem: pode ter alto custo para empresas por exigir a manutenção de uma rede de pontos de coleta.
Sistema de cooperativa:
Este sistema é muito utilizado no país para diversos tipos de produtos: papel, vidro, metais, pilhas e baterias, entre outros. Nele, empresas se unem para criar um sistema de logística reversa conjunto.
Vantagem: permite que empresas compartilhem recursos e expertise, reduzindo custos e aumentando a eficiência.
Desvantagem: pode ser complexo por exigir colaboração de diversos players.
Sistema de co-processamento:
Neste sistema, os produtos e embalagens usados são utilizados como matéria-prima para outros produtos. É muito usado para produtos que podem ser facilmente reciclados, como pape e plástico – contudo, também é utilizado para outros materiais.
Por exemplo, os caminhões que abastecem as redes do McDonalds também recolhem o óleo usado nas cozinhas e o encaminha para uma usina, que o transforma em biocombustível – que abastece o próprio caminhão.
Vale ressaltar que muitas empresas acabam optando por combinar estes sistemas em suas estratégias de logística reversa. Há ainda outros modelos, como sistema de trocas, venda de produtos usados e até mesmo doação de produtos usados.
Independente do sistema escolhido, para tornar esse processo mais eficiente, algumas tecnologias são fundamentais.
Melhores tecnologias para otimizar a gestão de logística reversa
Diversas empresas possuem processos de logística reversa, seja por obrigatoriedade legislativa ou por estratégia de negócio. Sem dúvidas, há muitos desafios associados à devolução, reciclagem e reutilização de produtos.
Contudo, algumas tecnologias inovadoras podem otimizar significativamente a gestão da logística reversa, aumentando a eficiência, reduzindo custos e aprimorando a experiência do cliente.
Aqui estão algumas das melhores tecnologias que podem otimizar esse processo:
Roteirizador de Entregas Alimentado por Machine Learning:
O roteirizador de entregas é uma ferramenta essencial na logística reversa. Como vimos, os modelos de logística reversa podem acarretar alguns custos para as empresas. Com essa tecnologia, há um planejamento eficiente das rotas de coleta de produtos devolvidos. Quando alimentado por algoritmos de machine learning, o roteirizador pode analisar uma variedade de variáveis dinâmicas, como tráfego, condições meteorológicas e histórico de entregas, para otimizar as rotas em tempo real. Isso reduz os custos operacionais e o tempo de entrega, além de minimizar o impacto ambiental ao reduzir as emissões de carbono.
Sistemas de Torre de Controle e Monitoramento Avançados:
A visibilidade em tempo real é crucial na logística reversa, permitindo que as empresas monitorem o movimento de produtos devolvidos em todas as etapas do processo. Sistemas de rastreamento avançados, proporcionam uma visão completa do fluxo de mercadorias, desde a coleta até o destino final. Isso facilita a identificação de gargalos e a implementação de medidas corretivas para melhorar a eficiência operacional.
Plataformas de Gestão de Devoluções Baseadas em Nuvem:
As plataformas de gestão de devoluções baseadas em nuvem oferecem uma abordagem centralizada para gerenciar todo o processo de devolução. Essas plataformas permitem o acompanhamento automatizado de devoluções, a comunicação eficiente com os clientes e parceiros de logística, além de fornecer insights valiosos por meio de análises de dados. Ao simplificar e agilizar as operações de devolução, essas plataformas ajudam as empresas a melhorar a satisfação do cliente e a reduzir custos.
Automação de Processos Robóticos (RPA):
A automação de processos robóticos desempenha um papel fundamental na otimização da logística reversa, especialmente em tarefas repetitivas e de baixo valor agregado. Os robôs podem ser programados para realizar uma variedade de atividades, como triagem de produtos devolvidos, empacotamento e etiquetagem, aumentando significativamente a eficiência e reduzindo erros humanos.
Análise Preditiva e Inteligência Artificial:
A análise preditiva e a inteligência artificial têm o potencial de revolucionar a logística reversa, fornecendo insights acionáveis ??e antecipando demandas futuras. Algoritmos avançados podem prever padrões de devolução, identificar produtos propensos a retornos e recomendar estratégias para minimizar devoluções. Essa capacidade de prever e se adaptar proativamente às necessidades do mercado é essencial para uma gestão eficaz da logística reversa.
Ao adotar essas tecnologias, as empresas podem não apenas melhorar a eficiência operacional e reduzir os custos, mas também demonstrar um compromisso sólido com a sustentabilidade ambiental através da gestão eficaz da logística reversa.
Conclusão
A logística reversa é um importante processo dentro das empresas e possui uma série de desafios, sobretudo custo elevado e visibilidade dos processos. Por isso, é importante contar com tecnologias capazes de otimizar a gestão deste processo complexo, trazendo redução de custos e permitindo a tomada de decisão baseada em dados.
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